这顿管理“营养餐”，学员们表示都吃饱了

本期导读：

新任管理人员如何成功走向优秀管理人员，一直是企业亟需解决的问题。今天，小编为大家介绍国网江苏电力的做法~

国网江苏电力以新任管理人员的通用能力素质模型为基础、实际工作问题为导向，科学、系统地设计了“青年员工丰羽行动”项目，帮助一批优秀青年员工实现从“新任—合格—优秀”的转变。

• 定制化课程，自主搭配“营养餐”

• 花式运营，提升学习主动性
  

• 训后跟踪，随机访谈+寻找培训“网红”
  

本文是2019年10月推送的第6篇干货，计3940字，阅读时间8分钟。

文 | 吴俊 国网江苏省电力有限公司人力资源部

蒋媛媛 国网江苏省电力有限公司管理培训中心

来源 | 《培训》杂志10月刊 

本项目获评为“2018~2019年度中国人才发展菁英奖·最佳学习项目”

青年员工集活力、潜力、影响力于一身，

对企业而言，

他们是重要的新鲜血液。

在国网江苏省电力有限公司（以下简称“国网江苏电力”）构建的“全员全职业生涯”的培养体系中，针对以青年员工为代表的新任管理人员培养计划——“青年员工丰羽行动”，正是从“知识、行为、结果”三方面出发，帮助他们实现了从“新任—合格—优秀”的转变，“适应—稳定—发展”的过渡。

“全员全职业生涯”培养体系

“丰羽行动—新任管理人员”实施计划

01

定制化课程

自主搭配“营养餐”

对于新任管理人员来说，他们正面临职场上的第一个转型期，此时帮助其突破领导力困局对保障组织能力畅通非常重要。

结合项目前期学员的素质测评结果，项目组发现针对“转型期”典型事件和特点的课程最为有效。

整合资源，开发课程

根据拉姆·查兰“领导梯队”模型，项目组发现转型期的新任管理人员存在三大问题、五大困惑。结合公司战略、岗位胜任力要求、痛点问题，项目组设计了管理人员通用能力素质模型，针对每个能力开发了相应的课程。

新任管理人员遇到的那些事

“环境、下属、上司”的问题——

“环境”：如何根据实际的管理环境调整对管理的最初预期？

“下属”：如何处理与下属的多重矛盾？

“上司”：如何理解并满足上司“雄心勃勃”的要求？

“定位、规划、平衡、团队、沟通”的困惑——

定位：不能清晰地理解管理人员角色，缺乏系统化管理概念；

规划：对如何开始管理工作感到茫然无措；

平衡：不能合理平衡个人绩效和团队绩效，大部分精力仍放在个人业绩贡献上；

团队：难以有效管理优秀技术专家组成的下级团队；

沟通：冲突处理，协调资源等基本管理能力缺乏。

管理人员通用能力素质模型

对于课程的开发，项目组根据公司战略要求，整合内外部资源，从实践中来到实践中去，聚焦学员需求，共同设计开发课程内容。

前期，为进一步了解学员的能力素质水平，项目组从成就动机、领导力、管理潜能等多个方面，全面测评他们的能力、素质、价值观等，并产出团体和个人的测评报告，指出每位学员的待提升能力项、个人发展建议等。

个人发展建议

结合报告内容，项目组与学员直属上级进行深度沟通，厘清培训需求。然后，邀请业务部门专家参与典型案例的萃取工作，将实际工作中的场景、疑难痛点融入课程之中，形成具有国网江苏电力特色的本土化教学案例库。

此外，项目组还邀请行业大咖评析外部重大行业事件，分析其发展过程、深层原因，研讨、点评其内在逻辑管理，用以丰富课程内容。如此一来，不仅加深了学员对行业的认识，还保证了知识的转化，帮助其学完即用。

“菜单式”课程设计，让学员自主“点课”

项目组运用信息化管理模式，将师资库、课程库、教务系统融为一体，避免传统“一刀切”，采用“菜单式”课程培训，将课程库置于教务系统中，学员登录系统即可自主“点课”烹制“营养大餐”。

同时，项目组将课程划分为必修单元（1个）和选修单元（4个），前者是组织要求的政治素养、公司战略、和基础能力，确保所有学员基础扎实，满足基本要求；后者是通用能力素质模型要求的培训模块，每位学员根据自己能力短板、实际工作问题频率或严重性等选择至少1个选修单元进行学习。

对课程的选择，项目组本着“自主选课、自愿调剂”的原则，严格把控班级人数，采取小班制教学，一旦课程超过30人则单独开班。

为了考察学员对知识点的掌握和理解，每门课程均配有一套“结业试卷”（包含选择题、填空题、简答题、案例分析题等）。线上课程学习完毕后，每位学员需要在“在线教务系统题库”中随机抽取一门课的试题，进行1小时的现场考试，该门课的成绩即为本次能力考核的结果。

此外，项目组还利用视频分析、小组讨论、角色扮演、案例分析等多种形式混合教学，加强学员通用能力素质，全面提升其创新能力、学习能力、时间管理能力、团队能力、解决问题能力等，帮助学员突破转型期的困局；通过“选课”模式加强学习意愿，转变学习态度，真正实现从“要我学”到“我要学”的转变。

02

花式运营

提升学习主动性

除了定制化的课程外，为学员构建了自发自主的交互性学习环境、丰富多彩的团队协作活动，帮助学员提升个人能力，成为合格的新任管理者。

同时，项目组坚持采用积分制，及时记录学员课堂表现，并纳入培训考评，考评结果广泛应用于培训需求分析、薪酬动态调整、绩效结果分布、人岗匹配、职务晋升等方面，为学员职业生涯成长提供支撑。

分享模式，点燃学习之“火”

在“丰羽行动”中，分享是一种“交易模式”可分为3类——

“高端对话”，高管将自己的经验“交付”给学员；

“团队激创”，学员之间相互“交易”知识，共同进步；

“培训心得”，通过自我回顾、反思，学以致用。

• “高端对话”，直面高管

利用晚上时间，项目组组织了数次“高端对话”活动，邀请公司人力资源部和组织人事部相关领导与学员“面对面”沟通交流。对话摒弃了以往讲台说教式的分享，采用圆桌形式，让高管与学员以更为平等的方式聊天。

高管分享自己多年的工作经验，学员就遇到的问题向高管“求助”。通过“高端对话”让高管关注到学员的需求，也让学员感受到高管的关心，激发其工作的动力和积极性。

• “团队激创”，为上任打基础

“团队激创”主要利用团队成员的集体智慧，解决实际工作问题。在“团队激创”环节，学员分成若干个小组，每组选择一个在实际工作中遇到的问题或挑战进行讨论，组内依次发言，交换自己的看法、意见，并提出相应的解决措施或者方案，最后每个小组派代表上台分享本组问题和解决方法。

为了方便学员之间的沟通交流，项目组建立了微信群。在群中，学员会分享行业相关信息、探讨遇到实际问题；项目组也会发布相关活动安排、讲师课件，及时分享与课程相关的外部信息等。

• “培训心得”，形成自我意识

每天培训结束后，学员需要梳理自己对课程内容的理解、感想，以及知识的落地实践，并就此撰写“培训心得”（不少于200字）。通过分享，引导学员消化所学知识，形成自己的思想。

“531计划”，所学为所用

  为进一步加深学员培训烙印，项目组利用“531计划”，将课程内容与工作场景或个人发展提升相关联。

“531计划表”

• 首先，学员独立思考，找到所学课程中对自己触动极大的五个关键点；

• 然后，针对自身情况，明确对自己提升帮助最大的三个关键点；

• 最后，从中挑选一个可以立刻实施行动的关键点，并做成行动计划表。

“531计划”引导学员将所学及时回馈到工作岗位中，学以致用，大大加强培训效果。

最好的仪式感在“项目管理”中

“丰羽行动”全程采取“班主任跟班”“班委协助管理”模式，班主任由项目组统一配备，班委由学员自主选举产生。管理班子通过打分，加强培训过程的管控，保证培训时间、课件、人员、考评的“四落实”。

其中，学员考勤、纪律的得分情况，项目组会每天予以公布。这种类似“红黑榜”的设置，加强了学员之间竞争意识，激励学员不断前进。

此外，无论“互联网+”学习、微信群，还是公司的管理人才评鉴系统，学员均采用“单位+部门+姓名”的形式，破除了学员融合壁垒，增加融入感。培训期间所有公开的文件资料，也都进行标准化管理，统一样式、统一模式，形成品牌管理。

03

训后跟踪

随机访谈+寻找培训“网红”

学习的最终目的不在于记忆、存储知识，而是将知识运用于日常工作，切实解决问题。为此，培训结束后项目组持续跟踪部分学员上任情况，并建立互联网学习平台，引导学员成为终身学习者。

跟踪访谈，不断迭代课程

培训结束后，项目组会随机抽选50人进行跟踪访谈，除了“531计划”的执行情况以外，项目组还会了解该学员实际工作过程中的问题和挑战，并请他们描述某个典型案例，包括背景、行为或措施、结果以及运用的课程知识点等，详细了解学员对该课程的应用情况，并将案例纳入新任管理人员案例库，便于教学以及课程体系的完善。

案例描述模版

寻找培训“网红”，将学习进行到底

项目虽然结束了，但学习永无止尽。学员可以根据前期素质测评报告的能力短板、自己的兴趣点、工作业务需求在互联网平台选择课程学习。培训结束一个月内，每人至少选学三门课程。培训结束一个月后，学员也可以根据自己的意愿在平台学习。

线上课程

同时，为了鼓励学员持续学习分享、促进学员交流、拓宽学员视野、鼓励学员跨部门学习，培训结束后，项目组开展了“寻找培训网红”的直播活动，鼓励学员在线直播课程，促进学员间的交流、讨论。

寻找培训“网红”

直播的内容不限，包括学习课程内容、学习心得分享、工作内容、时事热点分享等，学员们可以在直播视频下面留言交流，更多地参与学习，获得更好的认知体验。直播结束后，由学员投票产生“最棒培训网红”，项目组对其进行奖励。

本文来源于《培训》杂志10月刊，文章仅代表作者个人观点，不代表“培训杂志”立场。

投稿请联系：editor@trainingmag.com.cn

由《培训》杂志和培伴联合发布的

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来源：http://mp.weixin.qq.com/s?src=11×tamp=1570543211&ver=1900&signature=0ladTuKSb0WnieBHC-Qo0SOjwpB3t3L-h9vPMo60*QRuiGyTxqxWihbQiKEg5FbXnuDujHYd-8Avro1gzlDJpj2yAoFwdt0jZkd8TsXQFHlsEczZgQlqkcb*HyzRU05-&new=1
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